Los usuarios que actúan en nombre de clientes («Clientes») con una suscripción a la plataforma de gestión de energía (la «Plataforma»), ya sea directamente con el proveedor de la plataforma (el «Proveedor de la Plataforma» o «Propietario de la Plataforma») o con uno de sus socios («Socio») (en cada caso, el “Proveedor”), o accediendo en nombre de un Socio proveedor de la Plataforma, están autorizados a acceder a la Plataforma (el «Servicio»). La entidad para la que trabaja (Cliente o Socio) ha aceptado estos términos, así como los términos acordados con el Propietario de la Plataforma o el acuerdo de usuario final de nuestro Socio (el «Acuerdo») que rigen el uso del Servicio y que también son aplicables a usted («Usuario»). 

Los siguientes términos y condiciones son un resumen de los términos que la entidad para la que usted trabaja (Cliente o Socio) ha aceptado para acceder a la Plataforma. 

Acceso a la Plataforma

Sujeto al cumplimiento de los términos de su Acuerdo, a los Clientes y Socios (y por extensión, a los Usuarios que actúen en nombre de dichos Clientes y Socios) se les concede un derecho mundial, intransferible y no exclusivo de acceso y uso del Servicio, para el uso permitido del mismo según el Acuerdo. 

Como usuario del Servicio, ni el Cliente, ni un Socio ni usted como Usuario pueden (i) conceder licencias, sublicencias, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o poner a disposición de terceros, o explotar comercialmente con terceros el Servicio o cualquier contenido del mismo («Contenido»), en su totalidad o en parte; (ii) modificar o realizar trabajos derivados o basados en el Servicio o en el Contenido; (iii) crear «enlaces» de Internet al Servicio o «enmascarar» o «duplicar» el Servicio o el Contenido en o a través de cualquier servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet; o (iv) realizar cualquier tipo de ingeniería inversa o acceso al Servicio o modificar la plataforma de software y tecnología subyacente al Servicio, para (a) crear un producto, software o servicio de la competencia, (b) crear un software, producto o servicio que utilice ideas, características, funciones o gráficos similares a los del Servicio, o (c) copiar cualquier idea, característica, función o gráfico del software, producto o Servicio. Para evitar dudas, los Usuarios de los Socios del proveedor de la Plataforma pueden, por supuesto, proporcionar y utilizar el Servicio en beneficio de sus clientes finales. 

Además, ni el Cliente, ni el Socio, ni usted pueden, a través o por medio del Servicio (i) enviar o almacenar material que contenga software con virus, gusanos, troyanos o códigos, archivos, secuencias de comandos, agentes o programas informáticos dañinos; (ii) interferir o afectar la integridad o el rendimiento del Servicio o los datos que contiene; o (iii) intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a los sistemas o redes relacionados.

Obligaciones y Responsabilidades de los Clientes, Socios y Usuarios

Los Clientes y Socios son responsables de todas y cada una de las actividades llevadas a cabo en sus cuentas de Usuario, y deben cumplir y asegurarse de que sus Usuarios cumplen con todas las leyes, tratados y reglamentos locales, estatales, nacionales o internacionales relacionados con el uso del Servicio, incluyendo, sin limitación, los usos relacionados con la privacidad de los datos, las comunicaciones internacionales y la transmisión de datos técnicos o personales. 

La Plataforma permite a los Usuarios cargar contenidos (imágenes, etc.) para personalizar la interfaz del Usuario. El Socio o Cliente asume la responsabilidad de todos y cada uno de los contenidos que cargue en la Plataforma, y el Proveedor de la Plataforma se exime de cualquier responsabilidad al respecto.

Los Clientes, Socios y sus Usuarios deben: (i) mantener la confidencialidad de sus códigos de acceso y notificar inmediatamente a su Proveedor cualquier uso no autorizado de las contraseñas o cuentas o cualquier otra violación de la seguridad que se conozca o se sospeche; (ii) informar inmediatamente a su Proveedor y hacer todo lo posible para detener inmediatamente cualquier copia o distribución no autorizada o el uso del Servicio del que el Usuario o sus usuarios finales internos autorizados tengan conocimiento o sospechen; y (iii) no fingir ser otro Usuario del Servicio ni ofrecer información o identidad falsa para obtener el acceso o el uso del Servicio. 

Las cuentas de Usuario no pueden ser compartidas o utilizadas por más de un Usuario, pero pueden ser reasignadas en un momento dado a nuevos usuarios que sustituyan a los anteriores que hayan finalizado su trabajo o hayan cambiado el estado o función del mismo y no vayan a seguir utilizando el Servicio.

Cargos y pago de tasas

El derecho a utilizar el Servicio puede ser suspendido o resuelto si el pago del Servicio se retrasa o no puede realizarse por cualquier motivo. 

Datos de Clientes y Socios

Los Clientes y Socios son responsables de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad y derechos de propiedad intelectual en el uso de todos los datos que cualquiera de sus Usuarios cargue o transmita al Servicio («Datos del Cliente»), y el Proveedor de la Plataforma no será responsable a este respecto de los Datos del Cliente, tal como se establece en el Acuerdo.

Por otro lado, el Proveedor de la Plataforma renuncia a todos los derechos sobre cualquier dato o informe del Cliente o Socio que se procese y/o reproduzca en el Servicio, y en nombre de su entidad, usted puede reproducir transformar y utilizar dichos informes e información de cualquier manera. 

A la finalización de la suscripción en virtud del Acuerdo (que no sea por incumplimiento del Cliente o del Socio), previa solicitud por escrito durante un período de treinta (30) días tras la finalización, se pondrá a disposición del Usuario un archivo con todos los Datos del Cliente actualmente en el Servicio. 

Para fines de mantenimiento, estadísticas y desarrollo y mejora de la Plataforma, los datos leídos de los dispositivos de medición de los Clientes pueden ser registrados y procesados de forma aleatoria y anónima (por ejemplo, para el análisis de datos agregados) por el Proveedor y sus proveedores de tecnología. Véanse los términos del Acuerdo para más detalles. 

Datos personales

Sus datos personales como Usuario (nombre de usuario e inicio de sesión, dirección IP, actividad en la Plataforma), se procesan bajo la responsabilidad de (a) su Socio proveedor de la Plataforma y se comparten con el Propietario/Proveedor de la Plataforma o (b) directamente con el Proveedor de la Plataforma si tiene contacto directo, donde en cada caso actúan como responsable del tratamiento de datos. Los datos sólo se utilizan para la autenticación del Usuario y la seguridad de la Plataforma, así como para el soporte. 

Cuando los Clientes contraten la Plataforma a través de los Socios, el Proveedor de la Plataforma podrá tratar sus datos personales (Nombre y apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico) para enviarle informes y análisis de la Plataforma bajo las instrucciones del Socio, actuando el Proveedor de la Plataforma como Encargado del Tratamiento.

Por favor, consulte la política de privacidad del Proveedor de la Plataforma (mencionada en este enlace) o póngase en contacto con su Socio para obtener más información.

Término y finalización

La duración de su acceso se rige por su Contrato de Cliente con el Proveedor de la Plataforma o un Socio de éste, como Proveedor.

Los Clientes aceptan y reconocen que si han incumplido materialmente el Acuerdo del Cliente por cualquier motivo y el incumplimiento no se ha corregido en un período de quince (15) días después de la notificación del incumplimiento, el Proveedor puede finalizar su suscripción con previo aviso con efecto inmediato. En caso de terminación de su suscripción por causa, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con el Proveedor de la Plataforma, todos los derechos del Usuario para acceder o utilizar el Servicio y los Datos del Usuario terminarán inmediatamente y ni el Socio ni el Proveedor de la Plataforma estarán obligados a conservar o enviar ningún dato al Usuario.

Descargo de responsabilidad

El Servicio se prestará de acuerdo con las normas generales del sector aplicables a esta tecnología y el Acuerdo de Nivel de Servicio establecido en la documentación del Proveedor. El Servicio se prestará sustancialmente de acuerdo con los documentos de ayuda en línea del Servicio en circunstancias normales. 

Aparte de lo que se indica expresamente en esta cláusula, el Servicio se proporciona «tal cual» y todas las demás condiciones, representaciones y garantías implícitas o explícitas, ya sean legales o de cualquier otro tipo, incluyendo, sin limitación, la garantía de comerciabilidad, de calidad satisfactoria o de idoneidad para un fin determinado o de no infracción, se rechazan en la medida máxima permitida por la legislación aplicable. 

No se garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores; tampoco se garantiza los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio o la exactitud, fiabilidad o contenido de cualquier información o servicio incluido o proporcionado a través del Servicio. En nombre del Cliente, los Usuarios se comprometen a no hacernos responsables del contenido o la pérdida de cualquier dato transferido por usted a través del Servicio. 

Excepto por la responsabilidad relacionada con la propiedad intelectual y la confidencialidad, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso, ya sea por responsabilidad civil, contrato u otra causa, el Proveedor de la Plataforma será responsable ante Clientes, Socios o cualquier tercero por daños o gastos indirectos (incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, la pérdida o interrupción del uso, la pérdida de datos, incluso cuando dicha pérdida pueda considerarse pérdida directa) que surjan de la prestación del Servicio. Para las limitaciones sobre daños directos, consulte su Acuerdo. 

Propiedad intelectual e industrial 

El Proveedor y sus licenciantes son titulares de todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo, sin limitación, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Servicio, incluyendo, sin limitación, la tecnología del Proveedor de la Plataforma, los Contenidos de la Plataforma, las aplicaciones y la interfaz de Usuario del Servicio. Todos los derechos que no se concedan expresamente quedan reservados al Propietario de la Plataforma y a sus Socios o Proveedores.

El contrato de suscripción del Cliente o del Socio no confiere al Cliente o al Socio ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, incluyendo, sin limitación, la tecnología subyacente al Servicio o cualquier Derecho de Propiedad Intelectual o Industrial sobre el mismo que tenga el Proveedor y sus licenciantes, distribuidores y otros socios comerciales.

Versión: Abril 2024