El conflicto entre tener un sistema en la Nube/SaaS (software como servicio) vs en Local se intensifica, y no es diferente en el mundo de la analítica energética.
En este post encontrarás un desglose completo de las ventajas y desventajas de cada tipo de implementación en el contexto del Software de Gestión Energética (SGE), para que puedas averiguar cuál es el mejor para tu ESCO.
El debate: Sistema de Gestión Energética en la Nube o en Local
Empecemos refrescando la memoria de forma rápida: la diferencia principal entre estos dos sistemas es como están implementados.
Software en Local |
Cloud/SaaS software |
| Instalado en el servidor local de la compañía. | Alojado en el servidor de un proveedor, con acceso a través de un navegador web. |
Se calcula que en 2016 más del 50% de las empresas utilizaban ya el almacenamiento y los servicios en nube, lo que supuso un aumento del 16,5% desde 2015.
Cada vez más empresas que adquieren soluciones de software (alrededor del 69%) eligen un SaaS que les ofrezca beneficiarse del modelo «pago por uso» o conocido también como «pay-as you-go» . Con este modelo el soporte al cliente y las actualizaciones están normalmente incluidas como parte del paquete total.
Aún como legado, algunas compañías (especialmente las Utilities e instituciones financieras) prefieren la opción “in house” o local ofrecida por las compañías de software tradicionales. Aparte de la tarifa inicial, los paquetes de instalaciones de software suelen incluir un cargo de mantenimiento anual de alrededor del 20% para cubrir el soporte al cliente. A esto hay que sumarle el coste extra de tener al departamento de TI interno solucionando problemas, descargando e instalando hot-fixes y paquetes de servicios.
Por lo tanto, si la suscripción en la Nube es más barata que el 20% de mantenimiento anual de Local, entonces SaaS es la opción simple. Pero si una solución basada en la nube supera ese 20%, ¿no ofrece la empresa un mejor trato?
No necesariamente. Más adelante revisamos algunas de las objeciones más comunes que escuchamos cuando aparece el debate de nube vs local en DEXMA.
¿SaaS o software en local? 5 mitos que confunden a los clientes
Las principales objeciones que nuestros expertos en gestión energética escuchan de los clientes potenciales pueden incluirse en estos 5 mitos:
- Seguridad: “Con un software en local mis datos están a salvo y más seguros”
- Personalizar:“Necesito tener mi versión ultra personalizada y de marca, no es posible un marca blanca”
- Permanencia: “¡Un SaaS me atará al proveedor eternamente!”
- Adaptabilidad: “Suena bien, pero si solo tengo 5 edificios, ¿por qué debería hacerlo?”
- Coste: “No puedes engañarme, SaaS es más caro a largo plazo”.
Y terminamos con la conclusión errónea que más oímos:
Sentimos quitaros la razón, pero no es así. Sigue leyendo y sabrás porque.
Rompemos el Mito: ¿Cómo un SGE/EMS en la Nube supera a uno en Local?
Empezaremos abordando las 5 objeciones más comunes a las instalaciones de gestión de energía SaaS vs. las instalaciones in situ una por una:
1.Seguridad
El almacenamiento y copia de seguridad de datos es una de las grandes preocupaciones, y con el software en el servidor local, generalmente, se requiere de intervención humana constante. Incluso los procedimientos automatizados de copia de seguridad deben ser verificados, y la calidad del proceso de copia de seguridad es desconocida hasta que se completa la restauración totalmente.
Lo que necesitas preguntarte aquí es:
- ¿Cómo de susceptible e importante son los datos de mi cliente? Si la respuesta es muy importantes, como debería ser, entonces la siguiente pregunta es:
- ¿Su infraestructura de datos in situ construida desde cero será capaz de manejar los mismos riesgos que un centro de datos externo especializado con una arquitectura integrada y tolerante a fallos?
- Además, el software personalizado instalado requiere un plan de recuperación de desastres hermético. ¿Qué sucede si su único servidor falla? ¿Tiene el tiempo y los recursos para probarlo al menos una vez por trimestre?
Algunas de esas preocupaciones las puedes evitar contratando un centro de datos externo, como el que usa DEXMA:
- Los datos son copiados en tiempo real en múltiples servidores para garantizar la máxima disponibilidad ante problemas de hardware o de red, y cualquiera puede monitorearlo.
- Echa un vistazo a status.dexma.com como ejemplo, y verás los últimos 10 meses de registros de actividad para el servidor de inserción DEXMA.
- Se hacen copias de seguridad diarias para los datos más críticos en varios servidores externos.
- Control de acceso: todos los puntos físicos de acceso al centro de datos son monitoreados con equipo de videovigilancia, además de la autorización de entrada previa cita necesaria para visitar el centro.
- Alimentación ininterrumpida y doble garantizada por una batería más un generador diesel de emergencia.
- Sistema de detección de incendios: conectado directamente al centro de alarma del cuerpo de bomberos local
- Red de conexiones redundantes al punto de intercambio de Internet más grande para minimizar el tiempo de inactividad.
2. Personalización
Una solución de monitoreo de energía a medida puede parecer más atractiva en términos de diseño, pero conlleva mucho riesgo. Las soluciones demasiado personalizadas son mucho más difíciles de desarrollar y actualizar, y más costosas de mantener. Además, el tiempo de implementación puede ser retrasado significativamente, aumentando el tiempo de lanzamiento al mercado por órdenes de magnitud.
Pero no te preocupes, ¡las soluciones top de SaaS de energía son personalizables también!
En DEXMA nos enorgullecemos de nuestra capacidad para ofrecer versiones personalizadas de DEXMA.
Mira esta extraordinaria versión:
En resumen, los SaaS o Software en Nube pueden ayudar a las ESCOs y Utilities a ofrecer a sus clientes productos innovadores y una experiencia de marca impecable al mismo tiempo.
3. Permanencia
Un software en local tiene con diferencia una fijación más peligrosa: la Obsolescencia. Igual que un coche nuevo empieza a depreciar su valor el primer día que te lo llevas a casa, un software en local empieza su obsolescencia el primer día que es instalado.
A veces también quienquiera que se planteó o instaló ese sistema en particular puede tener un apego emocional a él, y hará todo lo posible para resistir cualquier cambio revolucionario. Además, para mantenerlo habrá que aplicar manualmente las actualizaciones del sistema operativo u otras modificaciones en varias capas del software. Esto puede requerir tiempo de inactividad del sistema que ni tú ni tus clientes podéis permitiros.
Por último, si el administrador del sistema deja tu compañía, el sistema cae en el riesgo de entrar en desuso. Sin recursos técnicos amplios, documentación de primera categoría, y varios niveles de soporte ops, los sistemas locales están destinados a convertirse en inversiones obsoletas, desperdiciadas.
La ventaja de las analíticas de energía con SaaS es el modelo pay-as-you-go (pago por uso). Con él bajas el riesgo si ves que la solución no es la adecuada para ti y decides cambiar de proveedor, ya que los datos siguen siendo tuyos.
Más información sobre esto en el siguiente apartado…
4. Adaptabilidad
Incluso con un portfolio o cartera de edificios pequeña, una elección SaaS para la gestión de energía ofrece más funciones y menos dolores de cabeza que un SGE/EMS en local:
- Es probable que tus necesidades de energía cambien con el tiempo. Cuando la dimensión de tu proyecto se expanda o contraiga, tu SaaS o software en Nube se adaptará con él, siendo 100% flexible.
- Por ejemplo, la solución SGE de DEXMA en la nube, te permite actualizar tu cuenta con tantos data points como necesites, cuando tu quieras. También puedes eliminar los data points que ya no necesites. Aquí puedes encontrar más información sobre el concepto Data Point.
- Una solución SaaS se puede usar desde cualquier lugar donde haya conexión a Internet, lo que se traduce en tasas de adopción más altas y una mejor experiencia general del cliente.
- La mayoría de los sistemas en la nube permiten accesibilidad en el móvil. En cambio, en local necesitas una tercera parte implicada para comunicarte entre tu dispositivo y la instalación mediante una VPN (red privada virtual).
5. El CTP y los Costes de Oportunidad
Coste Total de Propiedad (CTP)
Muchas compañías olvidan considerar el coste total de propiedad (CTP) de su inversión en el software en local, incluyendo el hardware, network, copias de seguridad y desarrollo del sistema. El CTP también incluye costes de capital humano, tales como gestión del proyecto, base de datos, servidor, firewall, seguridad, copia de seguridad posteriores. Sin mencionar el pago de horas extras por trabajos de fin de semana por instalaciones y/o soluciones de problemas urgentes, reparación de hardware, u otros problemas de seguridad inesperados que seguramente surjan. Un estudio de Strategy& (en inglés) demuestra que el CTP para un SaaS puede llegar a ser un 50-60% menos que uno en local en un período de 10 años.
Por estas razones, la mayoría de los argumentos a favor de un software en la nube es mucho más bajo en costes de diseño, construcción y mantenimiento.
Aunque es cierto que muchos de los costes de las instalaciones en local están ocultos, las soluciones basadas en la nube todavía tienen las siguientes ventajas:
- Costes inicial más bajo, mientras que los honorarios de las licencias iniciales pueden llegar a decenas de miles de dólares en hardware más el coste de desarrollo por un SGE de nivel medio en local.
- Coste cero en mantenimiento: (no personal + no necesidad de invertir capital en adaptar las infraestructuras)
- Cero inversión en infraestructuras y mantenimiento de un servidor.
Pero no solo tengas en cuenta nuestra palabra: el analista Derek Singleton de Software Advice está de acuerdo.
«Comprar un sistema SaaS reduce tus costes al permitirte minimizar tu inversión inicial», dice Derek. Mediante la ampliación de tus costes a en el tiempo a través de una licencia de suscripción, puedes administrar mejor tu riesgo financiero. «Los verdaderos ahorros de un sistema SaaS provienen de no tener que administrar tu propia infraestructura de TI, hosting, seguridad de datos o mantenimiento de hardware».
Costes de Oportunidad
Alguno podría argumentar que mientras que el SGE/EMS (On-Premise) en la Nube es más barato por adelantado, los costes en las instalaciones coincidirán con SaaS después de aproximadamente una década:
Fuente: softwareadvice.com
Pero tienes que pensar en lo que realmente ha sucedido durante estos 10 años, especialmente en términos de costes de oportunidad.
Por ejemplo, mientras los costes en local y en SaaS están incrementándose en una tasa lineal a lo largo del tiempo, la tecnología evoluciona exponencialmente (en inglés). Mantener tu software actualizado y modernizado requiere una solución mucho más ágil, y SaaS es el enfoque que ofrece más valor con el tiempo.
Otro aspecto de los costes de oportunidad es el tiempo de lanzamiento al mercado. Los despliegues de un SaaS suelen ser más rápidos: con DEXMA, por ejemplo, puedes configurar tu cuenta y ponerla en funcionamiento en tan sólo unos clics. Los softwares en local pueden tardar mucho más en instalarse, incluso si tu organización tiene más control sobre el proceso general.
¿Cuál es el mejor uso para el tiempo de tu ESCO: construir, implementar y mantener un sistema de software o entregar y administrar energía para deleitar a sus clientes?
Si una ESCO pequeña paga un gran coste inicial por una solución de software, ese dinero ya no está disponible para hacer crecer el negocio. Simplemente hay menos fondos disponibles para dedicar a tu competencia principal: la prestación de servicios de energía a tus clientes.
Los números no mienten: Los Beneficios netos de SaaS frente a SGE/EMS local
Cojamos un ejemplo concreto para ver si hay coste de oportunidad para tu ESCO si compras uno u otro:
|
EMS/SGE en Local |
O |
SGE en Nube |
| Con una licencia perpetua de 150,000€ más un 20% anual de tasa de mantenimiento, te da un coste total de 180,000€ el primer año | Con el mismo número de proyectos en una suscripción anual, tu coste total el primer año será de solo 35,000€ |
- La opción SaaS te ahorrará 145,000€ el primer año, el cual podrías invertir en ingeniería para crear nuevos productos o una estrategia inbound marketing para atraer más clientes e incrementar los ingresos.
- Pero si esos esfuerzos en ingeniería o marketing trajeran más de 1,000,000€ de ingresos adicionales a tu ESCO, esto representa un coste de oportunidad de 965,000 € apenas en el primer año.El escenario anterior muestra un beneficio bruto de 5,000€ a partir del segundo año e
En adelante. Pero en realidad, 5,000€ por año ni siquiera empiezan a cubrir los costos anuales de TI que vienen con una solución SGE/EMS en planta, la cual puede alcanzar más de 40,000€. El beneficio neto en términos de CTO por lo tanto, todavía favorece a una solución SaaS.
Siguiente paso: Cómo calcular el CTO
Hay un montón de herramientas por ahí para ayudarte a entender las implicaciones CTO para comparar en premisa y compras de software SaaS. Una de nuestras favoritas es esta Calculadora de coste total de propiedad de softwareadvice.com.
¿Todavía no estás seguro qué modelo de implementación es el adecuado para ti? Reserve una consulta con uno de nuestros especialistas en administración de energía que te ayudará a determinar tus necesidades y te proporcionará una lista de opciones que mejor satisfagan tus requisitos de eficiencia energética.
¿Convencido ya de que SaaS es el camino a seguir? Entonces te proponemos que pruebes nuestra solución basada en la nube DEXMA de forma gratuita:
