¿Sabrías decir cuántas certificaciones ISO o sellos de calidad tiene tu empresa? Difícil, ¿verdad?
El mundo de las certificaciones profesionales se extiende para armonizar los estándares de calidad entre países. Aunque cada vez se conozcan más, puede que tengas dudas de la utilidad de tantas.
No eres la única persona en pensar eso.
Las certificaciones internacionales son un elemento extremadamente útil a la hora de establecer baremos en las organizaciones y empresas. Sirven para definir cuáles son los estándares de calidad, cómo de respetuosas son con el entorno, si gestionan sus recursos de modo eficiente o cómo tratan los datos personales y la información.
En este artículo repasamos los principales estándares y certificaciones de la Organización Internacional de la Estandarización (ISO por sus siglas en inglés), así como su relación con la energía y entre ellas.
Las Certificaciones y Estándares ISO
Las certificaciones de la ISO son muy específicas, cada una tiene un objetivo y se reconocen habitualmente por la numeración. Así, si las empleas regularmente, estarás pensado en ISO 9001 para calidad, ISO 41001 para medio ambiente, o ISO 50001 para la eficiencia energética.
Antes de entrar en materia, repasamos brevemente la historia y el porqué de la ISO.
Con sede en Suiza, la ISO es una organización internacional, con miembros de casi todo el mundo. 167 países forman parte, como puedes ver en el mapa.
Fuente: ISO
El alcance de sus normas es internacional, lo que significa que si tu empresa tiene una certificación ISO, esta se reconocerá en el resto de países. Su objetivo es mejorar los procesos en las empresas, establecer estándares de lo que se considera correcto, eficiente y respetuoso.
Antes de seguir, queremos clarificar cuatro puntos:
- Lo primero es diferenciar entre Norma (o estándar) y Certificación. Las Normas son la pauta a seguir, y las recomendaciones como estándar de calidad. Pero no todas las normas cuentan con opción a certificación. Tu empresa puede tener unos altos estándares de calidad, en base a los estándares ISO, y no estar certificada oficialmente.
- Estas normas y certificaciones no son obligatorias. Son un gesto voluntario de muchas empresas que quieren asegurar sus estándares. Puedes sentirte obligado a implementarlas si se hacen muy frecuentes en tu sector, pero es decisión de cada organización dar el paso adelante. Aunque no sea requisito legal, en algunas licitaciones públicas o subvenciones la certificación puede ser requisito para participar.
- ISO como organización no se encarga de la certificación, solo de la creación y actualización de los estándares internacionales. Para certificarte, debes acudir a empresas o instituciones autorizadas. Por ejemplo, la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) en España.
- En España existen dos instituciones principales relacionadas con ISO. La primera es la Asociación Española de Normalización (UNE), representada en la ISO y que contribuye al desarrollo de normas de estandarización. La segunda es AENOR, creada a partir de la UNE en 2001 para encargarse de aspectos más prácticos como la formación de auditores ISO y la aplicación de las normas.
Las Certificaciones ISO más Conocidas en España
Ahora que ya tienes el contexto de la ISO, repasamos las más conocidas en Europa y España.
ISO 9001 Gestión de Calidad
Esta es una de las certificaciones con más recorrido y más implantada en el mundo desde que se creó en 1987. Su objetivo es definir estándares de calidad en la producción de un producto o servicio, la involucración de los equipos de dirección en los procesos de mejora, así como el foco en las necesidades del cliente y la mejora contínua de procesos.
ISO 14001 Gestión Ambiental
La Norma ISO 14001 tiene que ver con la reducción del impacto ambiental de las empresas, desde la gestión de materiales y residuos a la política de reciclaje y de deshecho. Dentro de la misma familia de normas, existe también la ISO 14005, diseñada especialmente con los mismos criterios pero adaptada a PYMES, dividiendo el proceso en fases más flexibles.
Aunque los números se parezcan, no hay que confundir esta norma con la ISO 41001, diseñada para la gestión de edificios (Facility Management) sostenible y menos conocida.
ISO 45001 Seguridad y Salud en el Trabajo
Poco relacionada con la energía, pero ampliamente utilizada en ciertos sectores como construcción o fábricas, esta Norma ISO evalúa los procesos de prevención de riesgos y cuidado de la salud en el ámbito laboral. Se basa en la reducción de riesgos y accidentes, y el establecimiento de protocolos para garantizar la salud física y mental de trabajadores.
ISO 51001 Eficiencia Energética
Este estándar existe para mejorar la eficiencia energética de tu organización. Para obtenerla, tendrás que definir una estrategia clara, objetivos de eficiencia energética, una política interna y monitorización regular de tu consumo y tus procesos internos.
La situación energética ha hecho crecer la popularidad de esta certificación. En España se obtuvieron 637 Certificaciones ISO 50001 en 2020. Es el quinto país en Europa detrás de Alemania (6.436), Reino Unido (1.277), Italia (1.242), y Francia (779), según el informe de ISO realizado en 2020.
Si estás pensando en obtener esta certificación, disponer de un Sistema de Gestión Energética como la Plataforma DEXMA te ayudará con la parte organizativa, de monitoreo y gestión. Disponer de un SGE no es suficiente para obtenerla, pero te facilitará mucho el trámite.
Si te interesa implementar esta Certificación en tu organización, puedes descargar esta guía sobre la ISO 50001 o acceder a este webinar sobre la implementación de la ISO 50001.
ISO 27001 Seguridad de la Información
Con la transformación digital y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) llegan oportunidades y retos para todas las organizaciones. Esta norma ISO existe para asegurar que la información es segura, está protegida, y que la empresa tiene procesos fiables para gestionarla. Suena complejo, pero un paso después de otro es posible. Como ejemplo, DEXMA ha obtenido la certificación recientemente, y en este artículo sobre la ISO 27001 puedes ver los pasos necesarios y nuestra experiencia para acompañarte.
Seguro que ya conocías por lo menos la mitad de estas normas ISO, pero te sorprenderá saber que el ámbito de estudio y actuación de las Certificaciones ISO no tiene límites. Se tratan temas tan diversos como la biodiversidad, la seguridad alimentaria, la economía circular y, claro, la gestión energética.
Los Estándares ISO y la Gestión Energética
Como has visto en la sección anterior, la ISO 50001 se dirige directamente a la gestión y la eficiencia energética, a través de la implementación de un Sistema de Gestión Energética, la monitorización del consumo energético y los procesos de mejora continua en tu organización.
Pero además de esta, la más conocida, existen otros estándares de calidad ISO sobre energía. En total, existen unos 200 estándares relacionados con la energía. Estos incluyen energías renovables, almacenamiento, emisiones de carbono, hidrógeno, edificios de consumo casi nulo, energía solar y un largo etcétera. Todos ellos relacionados con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU número 7: Energía Accesible y no contaminante.
Resaltamos 4 de ellos:
- La norma ISO 52000 se dirige al rendimiento energético de los edificios. Desarrollada por el comité técnico 163, su objetivo es la gestión energética de forma global, para contribuir a la reducción de emisiones de las empresas y sus edificios, como explicamos en este artículo sobre la Norma ISO 52000.
- La norma ISO 50015 se refiere específicamente a los proyectos de Medida y Verificación para cualquier tipo de energía. Puede aplicarse de modo individual o integrada con la ISO 50001.
- La norma 50047 se centra en el ahorro energético e incluye la definición de objetivos y líneas de base (baseline). Está desarrollada por el comité técnico 301, dedicado a la Gestión y Ahorro Energético responsable de la ISO 51001.
- La ISO 50002:2014 se enfoca en las Auditorías Energéticas. Su objetivo es “armonizar los aspectos comunes de las auditorías energéticas con el fin de mejorar la claridad y transparencia” (ISO).
Sistemas Integrados de Gestión ISO
Según las necesidades de tu empresa, el sector al que te dediques, el ámbito geográfico de tus operaciones y mucho más… Te interesará más una certificación ISO u otra. Si quieres obtener más de una, o añadir una nueva a otra ya existente, estás dando el paso hacia los Sistemas Integrados.
La idea es que puedas trabajar en los cambios necesarios en tu empresa y prepararte para el proceso de certificación al mismo tiempo para más de una certificación. Aunque cada una sea diferente, el proceso de mejora contínua (o PDCA) es similar en todas, sobre todo en cuanto a la involucración del equipo de dirección, los procesos y las políticas de empresas.
El beneficio principal de optar por sistemas de gestión integrados es la coherencia entre los diversos sistemas de gestión, así como el ahorro de tiempo en el proceso de certificación ISO.
Si estás pensando en certificarte, esperamos que el artículo te haya ayudado. Si tu objetivo es la ISO 50001, ponte en contacto con nosotros para ver cómo la Plataforma DEXMA puede ayudarte en el proceso.
