Supongamos que eres responsable de la oferta de nuevos productos en una comercializadora de energía, o tal vez eres responsable de la eficiencia operativa en una gran empresa. Tu equipo y tú, habéis decidido apostar por la gestión energética como una nueva área clave de crecimiento y/o reducir vuestro propio consumo energético interno.
Ahora bien, ¿por dónde empezar?
¿Qué hay que plantear a la alta dirección para asegurarse de que se consigue?
¿Cómo puede estar seguro de que el enfoque que elija no será contraproducente más adelante?
Encontrarás la respuesta a todas estas preguntas a continuación:
Como ya habrás visto, hay muchas opciones que pueden parecer inabarcables. Sin embargo, hemos elaborado este artículo con consejos basados en nuestra propia experiencia trabajando con numerosas empresas como la tuya. Esperamos que te sirva de ayuda y no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de compartir nuestro conocimiento, aunque sólo sea en una conversación informal.
¿Por qué querría una empresa de servicios públicos ofrecer soluciones de gestión energética? Si quieres saber más sobre la tasa Switching de clientes B2B y cómo las empresas minoristas de electricidad pueden adelantarse a la competencia, te recomendamos este artículo.
¿Cuáles son mis opciones de solución de gestión energética?
Si te has marcado unos objetivos y has leído lo que implica un proyecto de gestión energética, sabrás que vas a necesitar 3 componentes principales:
- Servicios de consultoría energética que te ayuden a fijar los objetivos, monitorizar/analizar el consumo y proponer los mejores cambios a realizar.
- Hardware adicional para la monitorización en profundidad, no sólo del consumo energético, sino también para conocer el confort, la calidad del aire, la temperatura, la ocupación, etc.
- Software SGE para proporcionar las capacidades de monitorización y análisis.
¿Cómo elegir el mejor enfoque para cada uno?
En el caso de la consultoría de gestión energética, tendrás que elegir entre un equipo interno o la subcontratación de una agencia especializada. Las agencias externas hacen este trabajo muy bien (es su pan de cada día), pero los equipos internos pueden conocer mejor su organización. En general, a no ser que se disponga de experiencia interna, es más rentable subcontratar este trabajo, sobre todo si los consultores pueden ofrecer algún tipo de garantía de ahorro.
En cuanto al hardware y la medición para el SGE, lo más importante es mantener las opciones abiertas. No te ates a un contrato de exclusividad con un proveedor.
En el caso del software SGE, la cosa se complica un poco más. Hay varias opciones, cada una con sus pros y sus contras, y a continuación las analizaremos con más detalle.
Estos son los 3 enfoques principales:
- Desarrollar un SGE de monitorización/análisis desde cero en tu empresa utilizando sus recursos de desarrollo internos.
- Subcontratar a un gran proveedor global de soluciones tecnológicas (piensa en los grandes actores internacionales o en los operadores nacionales de tecnología) para que desarrolle una solución desde cero para ti.
- Subcontratar y trabajar en colaboración con un proveedor líder de SGE con experiencia en la materia.
Qué necesito de un Software SGE
Como hemos visto, los enfoques para elegir un software SGE son un poco más complicados que los otros componentes, así que vamos a examinar cada opción en detalle, e investigar lo que debe pensar para tomar la decisión correcta.
Pero primero, veamos lo que necesitas de un Software de Gestión Energética – por supuesto, esta lista puede cambiar dependiendo de tu organización, pero la mayoría de ellos deberían ser válidos para ti:
- Una gran experiencia de usuario: Querrás que este SGE te proporcione valor (y/o a tus clientes) a través de una gran experiencia de usuario basada en motores de visualización, informes y alertas, que esté al día con la normativa (tarifas energéticas, normas de eficiencia energética, etc.) y que muestre una gran usabilidad.
- A prueba para el futuro: Querrás que tu solución sea útil no solo ahora, sino también en el futuro. Una herramienta que mejore con el tiempo, añadiendo nuevas funciones y mejorando la experiencia del usuario, es esencial.
- Un diferenciador: Querrás que esta solución de primera línea se parezca a un producto que ofrece tu empresa: los colores corporativos adecuados, los logotipos, etc.
- Fiabilidad: Necesitarás que tu personal y tus clientes sepan que tu herramienta está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que cuenta con el apoyo necesario.
- Control: Necesitarás poder influir en lo que tus usuarios y clientes ven y utilizan, e incluso podrías incorporar a tu solución diferentes ofertas de productos y actualizaciones.
- Seguridad y protección: Seguridad y protección: Necesitarás que tu software proteja tus datos y/o los de tus clientes y que cuente con controles rigurosos para garantizar la autenticidad y las protecciones.
Qué preguntas debo hacerme a la hora de considerar mi enfoque del desarrollo de SGE
Inhouse – Desarrollo de una solución SGE propia, desde cero
Desarrollar tu propia solución interna debería darte todo esto, ¿verdad? Bueno, tal vez, e incluso si lo hicieras, tendrías no solo un coste significativo, sino también un tiempo de espera importante. ¿Cuánto tiempo?
Según nuestra experiencia al hablar con nuestros clientes, hemos escuchado una y otra vez que la estimación de tiempo podría haber sido algo así como 6 meses, pero en realidad el desarrollo del proyecto se ha disparado a 2 años, y el SGE ni siquiera tiene todas las características que se suponía que tendría.
Así que, el proyecto de gestión de la energía ni siquiera ha empezado, y has perdido 18 meses de ahorro (por no mencionar el pago a varios desarrolladores durante este periodo de tiempo), y parece que no vas a conseguir el producto que quieres. Calculamos que son unos cuantos 1.000.000 de euros antes incluso de empezar. ¿Cómo de fácil es conseguir que se apruebe ese tipo de financiación en tu organización?
Outsourced – Desarrollo de la solución SGE subcontratada desde cero con un gran Partner corporativo multinacional
Entonces, ¿qué te parece confiar todo este proyecto a uno de los grandes? Sabes con seguridad que tu dirección no va a tener problemas para trabajar con un socio tan rentable como este, y seguramente ya han hecho esto (desarrollar un SGE para una empresa como la tuya) antes, ¿verdad? Bueno, esa es una buena pregunta que hay que hacerles, y a continuación preguntarles cuánto tiempo duró el plazo de entrega, cuánto tiempo utilizó su cliente el software diseñado a medida y qué objetivos/reembolso pudo alcanzar el cliente.
Si sigues este camino, también querrás discutir con tu socio cómo será la arquitectura de su sistema para este nuevo SGE que están construyendo para ti:
- ¿Se construirá desde cero?
- ¿O pueden utilizar parte de una plataforma existente que igualmente satisfaga sus necesidades?
- ¿Será en las instalaciones o en la nube (en AWS, Google Cloud, etc.)? Puede que ya sepas que una solución in situ está plagada de más pesadillas en el futuro. Hay una razón por la que el 95% de los equipos de TI han trasladado la infraestructura crítica a la nube (artículo en inglés).
- ¿Qué pasa con el desarrollo continuo de nuevos productos? ¿Cuánto costará, y se construirá la solución inicial de manera que permita la expansión? ¿Se actualizará el SGE con nuevas fuentes de datos y nuevas funcionalidades de acuerdo con las tendencias del mercado (nuevas fuentes de datos IoT, integración de la energía solar, tecnología de almacenamiento de energía, etc.)?
- ¿En qué medida serán flexibles si las prioridades cambian? ¿Apoyan sus organizaciones un enfoque ágil del desarrollo de software? ¿O una vez que se firma un contrato, no hay margen para el cambio?
- Incluso si tienes una solución en la nube, ¿cuáles serán tus costes anuales de alojamiento y mantenimiento? Asegúrate de que incluye los costes del servidor más los ingenieros de administración del sistema que tendrán que garantizar que el sistema funciona las 24 horas del día y que cumple los requisitos del acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Outsourced – Solución lista para utilizar con un proveedor de SGE
Exploremos otra forma: aprovechar los años de experiencia y desarrollo de un proveedor de SGE en la nube existente para utilizar su plataforma pero personalizándola para hacerla propia.
Llegados a este punto, es posible que rechaces esta opción de entrada, debido a algunas o todas las siguientes razones:
- Son una empresa pequeña con menos de 100 personas y sólo llevan 10 años en el mercado; mis jefes no me darán el visto bueno para utilizarlos en un proyecto tan grande.
- No quiero reutilizar una plataforma ya disponible, quiero ser único.
- Probablemente nunca han trabajado con una organización como la mía: no entenderán los intereses contrapuestos entre departamentos, las capas de burocracia y cómo ayudar a conseguir nuestros objetivos corporativos impulsados por los accionistas, y su plataforma probablemente no pueda gestionar nuestros miles de edificios.
- Habrá un coste recurrente que podríamos evitar o reducir si desarrollamos nuestra propia solución interna.
Todo lo que podemos decir es que lo pienses de nuevo, ¡vamos a explorar con más detalle!
Si preguntas a cualquier proveedor líder de SGE, probablemente ya habrá trabajado con alguien como tú. En el caso de DEXMA:
- Ya trabajamos con varias de las principales multinacionales europeas de servicios energéticos, ESCOs y consultorías energéticas para proporcionar a sus equipos y clientes nuestro software para todo tipo de usuarios. En la mayoría de los casos, pasamos por rigurosos procesos de solicitud de ofertas con mucha diligencia debida y comparaciones de mercado para ser elegidos como proveedores.
- Tenemos +100.000 edificios que envían activamente lecturas en tiempo real a nuestra plataforma, con miles de usuarios que se conectan regularmente. Nuestra plataforma es escalable mucho más allá de esto: estamos preparados para vosotros.
- Pero para nuestros usuarios no parece nuestro software. El branding llevará los colores, las imágenes y los logotipos corporativos de nuestros Partners.
- Hemos integrado nuestra plataforma con muchas otras herramientas importantes en la nube, y con nuestra API abierta, puedes integrar fácilmente DEXMA con tu ERP existente, CRM, software de facturación, etc.
- Podemos habilitar el inicio de sesión único (SSO) para que los miembros de tu equipo utilicen sus inicios de sesión corporativos en nuestro portal.
- Trabajamos contigo para producir nuevas funcionalidades que pueden ser utilizadas al igual que cualquier otra parte de nuestra plataforma, gracias a nuestro Energy Apps Market.
Pero además, con este enfoque disfrutarás de estas ventajas:
1. Podrás empezar de inmediato con una plataforma totalmente operativa el día que decidas utilizar un proveedor de SGE especializado.
2. No hay que preocuparse por los costes de mantenimiento, alojamiento, etc., ya que todo estará incluido en el coste de la licencia.
3. Siempre que hayas elegido un proveedor de confianza, la seguridad y la protección de datos ya estarán integradas en el ADN de la solución.
4. Te beneficiarás de la innovación de tu Partner y de las continuas mejoras del producto, a menudo incluidas en el precio que pagas. Recuerda que quieres estar a la cabeza de tu transformación digital. En el caso de DEXMA, estamos lanzando actualizaciones con mejoras o nuevas características casi cada semana. Las actualizaciones se envían automáticamente a todos los usuarios, lo que significa que las actualizaciones se producen con poca notoriedad y sin esfuerzo por parte de la organización de usuarios. Además, nuestra oferta de SaaS no requiere ningún «mantenimiento» o puesta a punto por parte de tu equipo de IT.
5. Obtendrás más de lo que pediste para empezar: ¿has pensado en utilizar la inteligencia artificial (IA) para ayudarte a encontrar anomalías en tus miles de edificios (porque seguro que tu equipo no puede hacerlo manualmente)? Es posible que una plataforma estándar de proveedor de SGE ya la tenga.
6. ¿Quieres algo específico para sus clientes? Puedes externalizar completamente el desarrollo de esta nueva función a tu proveedor de SGE. Ellos han hecho esto innumerables veces antes y saben lo que hacen. O bien, si elige un SGE abierto con una API, puedes emprender un co-desarrollo: utilizando a tus propios desarrolladores para realizar este trabajo junto con el apoyo del proveedor de SGE.
7. Las prioridades han cambiado y ahora tu estrategia corporativa significa que necesitas centrarte en las toneladas de carbono ahorradas, en lugar de en los kWh, pero la plataforma que has elegido no lo muestra de la forma adecuada. Si trabajas con un proveedor de SGE, lo más probable es que tenga algo que te ayude de inmediato y que sea más flexible a la hora de redefinir cualquier desarrollo futuro que se aleje de los acuerdos anteriores para que tengas más éxito.
8. No gastarás millones de euros: tu factura será de unos órdenes de magnitud inferiores a la de un desarrollo interno o a la de la construcción de una plataforma completamente nueva con un gran proveedor de TI, y tendrás flexibilidad para cambiar de solución siempre que tu contrato lo permita. Desde el punto de vista del flujo de caja, la diferencia es enorme.
Conclusión
Vaya, esto ha sido un montón de información, así que recapitulemos. Los proyectos de gestión energética son cada vez más prioritarios para las grandes empresas, tanto si lo hacen internamente como si subcontratan los servicios a una empresa especializada en ahorro energético. También hay que tener en cuenta el hardware y el software, y el enfoque del componente de software es fundamental.
Desarrollar una solución desde cero, ya sea internamente o con una gran empresa de TI o de consultoría, puede parecer una buena opción, pero el coste, el plazo de entrega y la inflexibilidad de estas soluciones hacen que haya que cuestionarlas en profundidad antes de seguir adelante.
Por otro lado, los proveedores especializados en SGE, como DEXMA, se están convirtiendo en el SGE para los gestores de energía, al igual que Salesforce lo es para los vendedores. Probablemente tu organización ya subcontrata su herramienta de ventas a Salesforce o a un proveedor similar, ¿por qué no tu SGE también? Ahórrate el estrés y comienza hoy mismo tu viaje hacia la gestión energética inteligente.
Nota de redacción: este artículo fue publicado con el permiso del autor, Mio Dart.
Mio Dart ha formado parte del equipo de DEXMA durante 3 años, aportando a nuestro equipo de ventas su experiencia en el sector energético. Sigue colaborando con nosotros en la investigación y redacción de contenidos de alta calidad.
