Nom du Projet:

PERSOSER – Amélioration de l’expérience client par la personnalisation des services

Site Web:

N/A

Type de Projet:

DEXMA Detect

Description:

Le projet PERSOSER (Personnalisation des services pour l’amélioration de l’expérience client) vise à faire un pas de plus dans les services offerts par les Utilities à leurs clients.

Son objectif est de créer des services personnalisés adaptés à chaque client, reposant sur leur participation active aux activités d’engagement, grâce à l’utilisation de technologies facilitant la détection et la capture des données.

Il se concentrera également sur la personnalisation des services et l’interaction multicanal, dans le but d’améliorer la relation avec les clients et d’accroître la transparence des Utilities 4.0.

Partners:

Naturgy, Sociedad general de aguas de Barcelona, Cetaqua,I 2CAT, EURECAT, Bemobile, Thethigs.io, IOT Partners, DEXMA.

Status:

En cours

Budget Total:

1.404.066,50€