Imaginons que vous soyez responsable de l’offre de nouveaux produits chez un fournisseur d’énergie ou que vous soyez responsable de l’efficacité opérationnelle dans une grande entreprise. Vous et votre équipe avez décidé de faire de la gestion de l’énergie un nouveau domaine de croissance clé et/ou de réduire votre propre consommation d’énergie interne.
Mais par où commencer ?
Que devez-vous présenter à la direction générale pour être sûr d’arriver à vos objectifs ?
Comment pouvez-vous être certain que l’approche que vous choisissez soit la correcte ?
Vous trouverez ci-dessous la réponse à toutes ces questions.
Comme vous le savez probablement déjà, il existe de nombreuses options qui peuvent sembler intimidantes. Cependant, nous avons rédigé cet article avec des conseils basés sur notre propre expérience de travail avec de nombreuses entreprises comme la vôtre. Nous espérons que vous le trouverez utile et n’hésitez pas à nous contacter – nous serions heureux de partager nos connaissances, même si ce n’est que dans une conversation informelle.
Pourquoi une utility voudrait-elle proposer des solutions de gestion de l’énergie ? Si vous souhaitez en savoir plus sur le taux de changement de fournisseur des clients B2B et sur la manière dont les opérateurs détaillants en électricité peuvent prendre de l’avance sur la concurrence, nous vous recommandons cet article.
Quelles sont mes options en matière de gestion de l’énergie ?
Si vous vous êtes fixé des objectifs et que vous avez lu ce qu’implique un projet de gestion de l’énergie, vous savez que vous aurez besoin de trois éléments principaux :
- Des services de conseil en énergie pour vous aider à fixer des objectifs, à surveiller/analyser la consommation et à proposer les meilleurs changements à apporter.
- Du matériel supplémentaire pour une surveillance approfondie, non seulement de la consommation d’énergie, mais aussi du confort, de la qualité de l’air, de la température, de l’occupation, etc.
- Un logiciel SGE pour fournir des capacités de surveillance et d’analyse.
Comment choisir la meilleure approche pour chacun ?
Dans le cas du conseil en gestion de l’énergie, vous devrez choisir entre une équipe interne ou l’externalisation vers une agence spécialisée. Les agences externes font très bien ce travail (c’est leur gagne-pain), mais les équipes internes connaissent peut-être mieux votre organisation.
En général, à moins de disposer d’une expertise interne, il est plus rentable d’externaliser ce travail, surtout si les consultants peuvent offrir une sorte de garantie d’économies.
En ce qui concerne le matériel et les compteurs pour le SGE, le plus important est de garder vos options ouvertes. Ne vous attachez pas à un contrat d’exclusivité avec un seul fournisseur.
Dans le cas du logiciel SGE, cela devient un peu plus compliqué. Il existe plusieurs options, chacune avec ses avantages et ses inconvénients, et nous les examinerons plus en détail ci-dessous.
Voici les trois principales approches :
- Développer un système de suivi/analyse en interne à partir de zéro en utilisant vos ressources de développement internes.
- Externaliser à un grand fournisseur de solutions technologiques mondiales (pensez aux grands acteurs internationaux ou aux opérateurs technologiques nationaux) pour développer une solution à partir de zéro pour vous.
- Externaliser et travailler en partenariat avec un fournisseur leader en SGE, ayant une expertise en la matière.
Ce que j’attends d’un logiciel SGE
Comme nous l’avons vu, les approches pour choisir un logiciel SGE sont un peu plus compliquées que les autres composants, alors examinons chaque option en détail, et ce à quoi vous devez penser pour prendre la bonne décision.
Mais dans un premier temps, voyons ce que vous attendez d’un Software de Gestion de l’Énergie. Bien sûr, cette liste peut changer en fonction de votre organisation, mais la plupart d’entre elles devraient être valables :
- Une grande expérience utilisateur : vous souhaitez que ce SGE vous apporte de la valeur (et/ou à vos clients) grâce à une grande expérience utilisateur basée sur des moteurs de visualisation, des rapports et des alertes, qui soit à jour avec les réglementations (tarifs énergétiques, normes d’efficacité énergétique, etc.) et qu’il soit facile à utiliser.
- A l’épreuve du temps : vous voulez que votre solution soit utile non seulement maintenant, mais aussi à l’avenir. Un outil qui s’améliore avec le temps, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en améliorant l’expérience de l’utilisateur, est essentiel.
- Un facteur de différenciation : vous voulez que cette solution haut de gamme ressemble à un produit que votre entreprise propose : les bonnes couleurs, les bons logos, etc.
- Fiabilité : votre personnel et vos clients doivent savoir que votre outil est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et qu’il bénéficie d’une assistance.
- Contrôle : vous devez être en mesure d’influencer ce que vos utilisateurs et clients voient et utilisent, et vous pouvez même intégrer différentes offres de produits et mises à jour dans votre solution.
- Sécurité et protection : vous avez besoin de votre logiciel pour protéger vos données et/ou celles de vos clients et pour mettre en place des contrôles rigoureux afin de garantir l’authenticité et la protection.
Quelles questions dois-je me poser pour m’aider à choisir entre le développement interne ou externe de mon SGE ?
Inhouse – Développer votre propre solution de SGE, à partir de zéro
Développer votre propre solution interne devrait vous permettre d’obtenir tout cela, n’est-ce pas ? Peut-être, et même si c’était le cas, vous auriez non seulement un coût important, mais aussi un délai d’attente important. Combien de temps ?
En discutant avec nos clients, nous avons entendu à maintes reprises que le délai estimé aurait pu être d’environ 6 mois, mais en réalité, le développement du projet est passé à 2 ans, et le SGE n’a pas toutes les fonctionnalités qu’il était censé avoir.
Ainsi, le projet de gestion de l’énergie n’a même pas encore commencé, et vous avez perdu 18 mois d’économies (sans parler du paiement de divers développeurs pendant cette période), et il semble que vous n’obtiendrez pas le produit que vous voulez. Nous estimons que cela représente quelques millions d’euros avant même que vous n’ayez commencé. Est-il facile de faire approuver ce type de financement dans votre organisation ?
Externalisation / Outsource – Le développement de solutions de SGE est externalisé à partir de zéro à une grande multinationale partenaire
Alors pourquoi ne pas confier votre projet à un grand du secteur ? Vous êtes sûr que votre direction n’aura aucun problème à travailler avec un partenaire aussi important, et qu’il aura déjà réalisé ce type de projet (développer un SGE pour une entreprise comme la vôtre), n’est-ce pas ?
C’est une bonne question à leur poser, puis demandez-leur quel a été le délai d’exécution, combien de temps leur client a utilisé le logiciel conçu sur mesure, et quels objectifs/RSI le client a pu atteindre.
Si vous suivez cette approche, vous devrez également discuter avec votre partenaire de l’architecture de son système pour ce nouveau SGE qu’il construit pour vous :
- Sera-t-il construit à partir de zéro ?
- Ou peuvent-ils utiliser une partie d’une plateforme existante qui répond également à leurs besoins ?
- S’agira-t-il d’un service sur site ou dans le nuage (sur AWS, Google Cloud, etc.) ? Vous savez peut-être déjà qu’une solution sur site est source d’autres cauchemars à l’avenir (article en anglais). Ce n’est pas pour rien que 95 % des équipes informatiques ont déplacé des infrastructures critiques vers le cloud (article en anglais).
- Qu’en est-il du développement continu de nouveaux produits ? Combien cela coûtera-t-il et la solution initiale sera-t-elle construite de manière à permettre une évolution ? Le SGE sera-t-il mis à jour avec de nouvelles sources de données et de nouvelles fonctionnalités en fonction des tendances du marché (nouvelles sources de données de l’IdO, intégration de l’énergie solaire, technologie de stockage de l’énergie, etc.)
- Quelle sera votre flexibilité si les priorités changent ? Vos organisations soutiennent-elles une approche agile du développement de logiciels ou, une fois le contrat signé, il n’y a pas de place pour le changement ?
- Même si vous disposez d’une solution « cloud », quels seront vos coûts annuels d’hébergement et de maintenance ? Assurez-vous que cela inclut les coûts du serveur ainsi que les ingénieurs d’administration du système qui devront s’assurer que le système fonctionne 24 heures sur 24 et qu’il répond aux exigences de l’accord de niveau de services (SLA).
Externalisation / Outsource – Solution prête à l’emploi à utiliser avec un fournisseur de SGE
Explorons une autre approche : tirer parti des années d’expérience et de développement d’un fournisseur de SGE en nuage existant pour utiliser sa plateforme, mais en la personnalisant pour qu’elle devienne la vôtre.
À ce stade, vous pouvez écarter cette option pour l’une ou l’autre des raisons suivantes :
- C’est une petite entreprise de moins de 100 personnes qui n’existe que depuis 10 ans ; mes patrons ne me donnent pas le feu vert pour les utiliser sur un projet aussi important.
- Je ne veux pas réutiliser une plateforme standard, je veux être unique.
- Ils n’ont probablement jamais travaillé avec une organisation comme la mienne : ils ne comprendront pas les intérêts divergents entre les départements, les niveaux de bureaucratie et la manière d’aider à atteindre nos objectifs d’entreprise axés sur les actionnaires, et leur plateforme ne pourra probablement pas gérer nos milliers de bâtiments.
- Il y aura un coût récurrent que nous pourrions éviter ou réduire si nous développons notre propre solution interne.
Tout ce que nous pouvons dire jusque là, c’est « explorons plus en détail” !
Si vous demandez à n’importe quel fournisseur de SGE, il aura probablement déjà travaillé avec quelqu’un comme vous. Dans le cas de DEXMA :
- Nous travaillons déjà avec plusieurs des principales multinationales européennes de services énergétiques, des ESCO et des sociétés de conseil en énergie pour fournir à leurs équipes et à leurs clients notre logiciel pour tous les types d’utilisateurs. Dans la plupart des cas, nous passons par des processus d’appel d’offres rigoureux, avec beaucoup de diligence et de comparaisons de marché pour être choisi comme fournisseur.
- Nous avons plus de 100.000 bâtiments qui soumettent activement des relevés en temps réel à notre plateforme, et des milliers d’utilisateurs se connectent régulièrement. Notre plateforme est évolutive bien au-delà : nous sommes prêts pour vous.
- Pour nos utilisateurs, le logiciel n’est pas celui de DEXMA. La marque porte les couleurs, les images et les logos de l’entreprise de nos Partenaires.
- Nous avons intégré notre plateforme avec de nombreux autres outils importants dans le nuage, et grâce à notre API ouverte, vous pouvez facilement intégrer DEXMA avec votre ERP, CRM, logiciel de facturation existant, etc.
- Nous pouvons activer l’authentification unique (SSO) pour que les membres de votre équipe puissent utiliser leurs identifiants d’entreprise sur notre portail.
- Nous travaillons avec vous pour produire de nouvelles fonctionnalités qui peuvent être utilisées comme n’importe quelle autre partie de notre plateforme, grâce à notre Energy Apps Market (en anglais).
Mais avec cette approche, vous profiterez également de avantages suivants :
1. Vous pourrez commencer à utiliser immédiatement une plateforme pleinement opérationnelle le jour où vous déciderez de faire appel à un prestataire spécialisé dans les Logiciels de Gestion de l’Énergie ou SGE.
2. Pas besoin de se soucier des coûts de maintenance, d’hébergement, etc., car tout est inclus dans le prix de la licence.
3. Tant que vous avez choisi un fournisseur de confiance, la sécurité et la protection des données sont déjà intégrées dans l’ADN de la solution.
4. Vous bénéficierez de l’innovation de votre partenaire et des améliorations continues de ses produits, souvent incluses dans le prix que vous payez. N’oubliez pas que vous voulez être à la pointe de votre transformation numérique.
Dans le cas de DEXMA, nous publions des mises à jour avec des améliorations ou des nouvelles fonctionnalités presque chaque semaine. Les mises à jour sont transmises automatiquement à tous les utilisateurs, ce qui signifie que les mises à jour se font sans préavis et sans effort de la part de l’organisation des utilisateurs. De plus, notre offre SaaS ne nécessite aucune « maintenance » ou réglage par votre équipe informatique.
5. Vous obtiendrez plus que ce que vous avez demandé pour commencer : avez-vous pensé à utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour vous aider à trouver des anomalies dans vos milliers de bâtiments (car votre équipe ne peut certainement pas le faire manuellement) ? Une plateforme standard de fournisseur de SGE peut déjà en disposer.
6. Vous voulez quelque chose de spécifique pour vos clients ? Vous pouvez entièrement sous-traiter le développement de cette nouvelle fonctionnalité à votre fournisseur de SGE. Ils ont déjà fait cela d’innombrables fois et savent ce qu’ils font. Ou, si vous choisissez un SGE avec une API ouverte, vous pouvez entreprendre un co-développement : en utilisant vos propres développeurs pour faire ce travail avec le soutien du fournisseur de SGE.
7. Les priorités ont changé et votre stratégie d’entreprise vous oblige désormais à vous concentrer sur les tonnes de carbone économisées plutôt que sur les kWh, mais la plateforme que vous avez choisie ne le montre pas de la bonne manière. Si vous travaillez avec un fournisseur de de SGE, il y a de fortes chances qu’il ait quelque chose qui vous aidera immédiatement et qu’il soit plus flexible dans la redéfinition de tout développement futur qui s’écarte des dispositions précédentes pour vous permettre de mieux réussir.
8. Vous ne dépenserez pas des millions d’euros – votre facture sera inférieure à celle obtenue pour développement interne ou pour la création d’une toute nouvelle plateforme à travers un grand fournisseur informatique, et vous aurez la possibilité de changer de solution tant que votre contrat le permettra. Du point de vue des flux de trésorerie, la différence est énorme.
Conclusion
Wow, nous vous avons donné beaucoup d’informations, alors récapitulons. Les projets de gestion de l’énergie deviennent de plus en plus une priorité pour les grandes entreprises, qu’elles le fassent en interne ou qu’elles sous-traitent les services à une entreprise spécialisée dans les économies d’énergie. Le matériel et les logiciels doivent également être pris en compte, et il est essentiel de se concentrer sur la composante logicielle.
Développer une solution à partir de zéro, soit en interne, soit avec une grande société de conseil ou d’informatique, peut sembler une bonne option, mais le coût, le délai et la rigidité de ces solutions requièrent une analyse approfondie avant de lancer le projet.
D’autre part, les fournisseurs spécialisés dans les SGE comme DEXMA deviennent les Solutions de Gestion de l’Énergie des gestionnaires de l’énergie, tout comme Salesforce l’est pour les commerciaux. Votre organisation sous-traite probablement déjà son outil de vente à Salesforce ou à un fournisseur similaire, alors pourquoi pas aussi votre SGE ? Épargnez-vous le stress et commencez dès aujourd’hui votre voyage vers une gestion intelligente de l’énergie.
Note de la Rédaction: cet article original a été publié ici avec l’aimable autorisation de son auteur, Mio Dart.
Mio Dart a fait partie de l’équipe DEXMA pendant 4 ans et a apporté son expertise dans les domaines de l’énergie et de la vente. Elle collabore toujours avec nous pour la recherche et la rédaction de contenus de grande qualité.
