L’intelligence artificielle (IA, ou AI en anglais pour « Artificial Intelligence ») est tout autour de nous, qu’il s’agisse d’alimenter les moteurs de recherche, de recommander des produits ou de déverrouiller un téléphone par reconnaissance faciale… Alors comment définir l’intelligence artificielle ? L’IA “consiste à mettre en œuvre un certain nombre de techniques visant à permettre aux machines d’imiter une forme d’intelligence réelle.” (Futura Sciences)
Ce concept et son utilisation sont de plus en plus populaires dans le domaine de la gestion de l’énergie, malgré quelques doutes et idées reçues sur son utilisation. En effet, si certains professionnels sont encore sceptiques quant à l’efficacité de l’IA, d’autres peuvent être réticents à partager leurs données ou hésitent encore à franchir le pas car cela leur semble trop complexe.
L’utilisation de l’intelligence artificielle dans le secteur de l’énergie est très diversifiée et peut être appliquée à n’importe quelle industrie. Pour les Entreprises de Services Énergétiques (ESE ou ESCO en anglais) l’IA constitue un fort potentiel lorsqu’il s’agit d’aider les clients à atteindre leurs objectifs d’efficacité énergétique. Mais alors comment tirer parti de l’IA pour fournir aux clients les bonnes informations au bon moment afin qu’ils prennent des décisions plus éclairées quant à la réduction des coûts énergétiques ?
Dans cet article, nous allons parler de la façon dont l’IA (re)façonne le secteur de l’énergie et comment les ESCOs peuvent bénéficier de son utilisation. Alors… Si vous avez encore des réserves, ou si l’intelligence artificielle vous intéresse et que vous voulez en savoir plus, poursuivez votre lecture !
Comment l’Intelligence Artificielle façonne-t-elle le Secteur de l’Énergie ?
L’Intelligence Artificielle au service de la Transition Énergétique
L’intelligence artificielle (IA) représente un potentiel non négligeable pour accélérer et soutenir la transition énergétique mondiale, car elle peut être largement mise en œuvre dans toute la chaîne de valeur énergétique. En effet, elle a la capacité d’agir comme un support intelligent dans de nombreuses installations pour détecter et identifier des modèles, améliorer les performances des systèmes et apporter des solutions à des situations complexes.
De plus, le système énergétique mondial, renforcé par la crise énergétique actuelle et la prise de conscience mondiale des problèmes climatiques, connaît une transformation radicale et continuera, dans les décennies à venir, à être décarboné, numérisé et décentralisé. C’est pourquoi l’utilisation de l’IA est plus importante que jamais et les entreprises qui ne sont pas prêtes à effectuer cette transition pourraient en pâtir.
Aujourd’hui, cette technologie a déjà fait ses preuves dans le secteur des énergies renouvelables en réalisant des progrès significatifs dans différents domaines. Comme le souligne Roberto Bocca, Responsable Énergie au Forum économique mondial, ce n’est que le début de ce que l’IA est capable de faire pour accélérer la transition vers des systèmes énergétiques à faibles émissions, ultra-efficaces et interconnectés.
Efficacité Énergétique : des Initiatives Insufflées par les ESCOs
Les Entreprises de Services Énergétiques (ESEs ou ESCOs en anglais), bien qu’elles exercent depuis un certain temps, ont gagné en popularité ces dernières années. Notamment car elles permettent d’accompagner les entreprises souhaitant atteindre les nouvelles normes et objectifs d’efficacité énergétique. Le marché mondial des ESCOs, évalué à 25,2 milliards de dollars en 2020, devrait atteindre 49,6 milliards de dollars d’ici 2030 (Allied Market Research).
Par conséquent, les sociétés de services énergétiques sont souvent celles qui sont le plus impacté par les défis liés aux mesures d’efficacité énergétique. En voici quelques exemples :
- Des informations déconnectées ou cloisonnées, qui compliquent et retardent les projets énergétiques ;
- Des systèmes d’automatisation multi-vendeurs, fonctionnant en silos, qui retardent les phases/cycles des projets des ESCOs ;
- L’incapacité à surveiller et collecter des données détaillées en temps réel quant à la performance des bâtiments et les potentielles actions d’amélioration ;
- Absence d’une approche axée sur les données pour évaluer et ajuster les performances de manière proactive ;
- La difficulté à produire des informations exploitables pour faciliter la prise de décision avec anticipation.
Cela vous parle t-il ? Ces types de défis rendent plus difficile la gestion et le développement de plusieurs projets en simultané, empêchant certains des clients d’améliorer leurs pratiques habituelles et donc d’atteindre leurs objectifs ESG (Environnementaux, Sociaux et Gouvernance).
L’Avenir de la Gestion de l’Énergie pour les Entreprises de Services Énergétiques
1. La digitalisation des données pour accroître la compétitivité
Comme dans d’autres domaines, la tendance est à la personnalisation et le secteur de l’énergie ne fait pas exception. Les ESEs ont beaucoup de données à gérer et beaucoup le font encore manuellement. La mise en place de technologies telles qu’un Système de Gestion de l’Énergie (SGE ou EMS en anglais) est un bon exemple d’outil pour vous aider à gagner du temps.
En effet, vous trouverez un avantage à utiliser l’IA, notamment pour le stockage, le traitement et la gestion des données de façon rapide, sûre et rentable. Ainsi, si en décidant de mettre en œuvre de nouvelles méthodes d’exploitation ou encore des technologies innovantes telles que la plateforme Dexma, vous augmentez vos chances de devenir plus compétitif et pertinent, notamment sur un marché toujours plus concurrentiel et volatile. Dans cette étude de cas, découvrez comment l’ESCO JustaEnergia a réussi à surveiller, contrôler et réguler les systèmes de climatisation du centre commercial Las Arenas grâce à l’utilisation de la technologie.
2. L’analyse prédictive pour une meilleure prise de décision
L’analyse prédictive ou prévisionnelle vous aidera à répondre à la question « Que pourrait-il se passer à l’avenir ?« .
Vous le savez, les clients sont aujourd’hui bien informés et souhaitent bénéficier d’un service de haute qualité tout en payant moins. Le fait de s’appuyer sur des technologies avancées (comme l’apprentissage automatique ou les algorithmes) ainsi que de l’analytique vous aidera à répondre à leurs attentes, notamment en termes de transparence.
En effet, vous pouvez améliorer la prise de décision et l’expérience client en combinant les technologies avec des outils de gestion de l’énergie. Par exemple, grâce à la plateforme Dexma, vous pouvez effectuer une analyse prévisionnelle qui s’appuie à la fois sur les données historiques recueillies depuis les installations de vos clients ainsi que sur notre base de données. Ainsi, vous pouvez identifier les éléments clés qui permettront d’améliorer la performance, réduire les coûts d’exploitation et prolonger la durée de vie des équipements de vos clients.
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur ce sujet, nous vous recommandons la lecture de notre article de blog au sujet de la prévision de consommation de l’Énergie grâce au Machine Learning.
3. La gestion des ressources pour la réduction des coûts
Une fois les outils d’intelligence artificielle mises en place, les entreprises de services énergétiques se rendent généralement rapidement compte qu’elles bénéficient d’une gestion des ressources plus efficace. En effet, grâce à l’IA, vous êtes en mesure d’anticiper la demande, de prévoir de potentiels problèmes et enfin, de mieux allouer voire économiser les ressources de vos clients. Cela vous permettra de réduire les coûts et d’accroître la satisfaction de vos clients.
4. L’IA pour accroître l’engagement de vos clients
En tant qu’entreprise de services énergétiques, vous avez accès à un grand volume de données. Vous avez donc là un fort potentiel pour les traiter, en tirer des enseignements et les utiliser. Mais ces informations ne sont pas toujours exploitées de façon optimum. Cela est souvent dû à un manque de connaissances, de canaux ou même d’outils utilisés. Si ces données restent isolées, de grandes opportunités, tant pour vous que pour vos clients, seront sans doute perdues. Avec un système de gestion de l’énergie, vous pouvez en tirer parti et bénéficier de la composante IA pour faire des prédictions et mieux servir vos clients.
De plus, de nos jours les clients attendent une expérience utilisateur hautement personnalisée. Ainsi, les ESCOs doivent tirer parti de l’intelligence artificielle pour anticiper les problèmes potentiels qui pourraient affecter leur expérience, en adoptant une approche proactive et pragmatique. Par exemple, en cas de fuite chez l’un de vos clients, la plateforme Dexma peut la détecter car la solution apprend constamment de ses données permettant ainsi de distinguer les comportements attendus des comportements atypiques. Ainsi, vous pouvez trouver des cas de consommation inattendus et quantifier l’impact direct sur consommation et les économies d’énergie de vos clients, tout en surveillant des centaines de sites à la fois, sans compromettre la personnalisation ou l’attention aux détails. En outre, les algorithmes de l’IA ajustent ses bases de référence en tenant compte des jours fériés locaux et des conditions météorologiques, de sorte que vos anomalies sont beaucoup plus précises.
Une autre façon de personnaliser vos services et d’accroître l’engagement de vos clients est d’utiliser des tableaux de bord comme interface unique pour visualiser toutes les informations relatives à la consommation et aux économies d’énergie. En utilisant un logiciel de Gestion de l’Énergie tel que Dexma, toutes les informations dont vous, ou vos clients, avez besoin sont réunies en un seul endroit et vous permettent de présenter les données de manière visuelle, claire et facile à comprendre. Cet outil sera très utile pour fidéliser vos clients, en leur offrant un moyen facile de voir leur consommation, évitant ainsi d’éventuelles frustrations.
Enfin, l’intégration des opérations de vente et de service client avec l’IA peut être bénéfique pour votre ESCO. Dans la plupart des entreprises, les ventes et les départements tels que le customer service sont deux activités distinctes, aux processus différents. S’il peut sembler logique qu’ils fonctionnent séparément, la collaboration entre eux peut être très intéressante et utile. L’intelligence artificielle permettra une connexion entre les deux services pour offrir des options de vente incitatives, des remises, des services groupés. Par exemple, l’IA permet d’identifier un besoin ou une offre de produits plus appropriée, apportant aux ESCOs un avantage compétitif et une meilleure fidélité de vos clients.
5. Des audits virtuels pour atteindre l’efficacité énergétique
Vous le savez, les audits énergétiques virtuels alimentés par l’intelligence artificielle sont depuis des années un véritable pilier pour les ESCOs souhaitant établir notamment des contrats de Performance Energétique (CPE). En effet, les audits énergétiques virtuels sont un excellent moyen d’identifier les habitudes de consommation de vos clients et d’identifier des opportunités d’économies d’énergie pour ainsi réduire les coûts et leur empreinte carbone.
Le saviez-vous ? Dexma vous permet de détecter de manière non intrusive les économies d’énergie potentielles et d’établir des rapports automatisés à l’intention des différentes parties prenantes de vos projets.
Ainsi, vous l’aurez compris, en améliorant vos méthodes grâce à l’IA, vous obtiendrez un avantage concurrentiel car vous serez en mesure d’offrir toujours plus d’options pour que vos clients atteignent l’efficacité énergétique. Et vous, êtes-vous prêt à profiter de l’intelligence artificielle ?
En proposant une plateforme de Gestion de l’Énergie, Dexma est amenée a beaucoup travailler avec des sociétés de services énergétiques. Si vous aussi vous souhaitez pré-auditer des clients potentiels et/ou informer vos clients actuels sur leur consommation d’énergie en un seul clic, nous vous invitons à venir découvrir les nombreuses fonctionnalités de la plateforme en cliquant ici.
La pleine valeur et les avantages de l’utilisation de l’IA pour la gestion de l’énergie n’apparaissent que lorsque la technologie est associée à l’expertise humaine. N’hésitez donc pas à prendre contact avec nos experts en énergie pour découvrir le potentiel des technologies de gestion de l’énergie.
