L’énergie est partout dans nos vies. À la maison comme au travail, nous en dépendons quotidiennement sans même y penser. Par exemple, lorsque nous entrons dans un bureau ou une agence bancaire, des détecteurs de mouvement ou des interrupteurs suffisent pour allumer les lumières. De même qu’un seul bouton permet de déclencher la climatisation ou le chauffage. Tout cela est d’une simplicité presque surprenante !
Bien que nous utilisions constamment de l’énergie, nous ne sommes pas toujours conscients du travail et des efforts qui y sont consacrés. Probablement que vous ne pensez pas toujours à la façon dont vous consommez de l’énergie ou encore la manière dont vous pourriez la réduire tout en maintenant le niveau de confort de votre espace de travail.
Dans cet article, nous parlons de sensibilisation et de culture de l’énergie, en nous concentrant particulièrement sur le secteur bancaire. Nous nous appuierons également sur le cas de CaixaBank, une incroyable success story en termes d’efficacité énergétique.
Que Voulons-nous Dire lorsque nous Parlons de Culture de l’Énergie ?
Lorsque nous évoquons la “culture de l’énergie”, nous faisons référence à des modèles de comportement, de connaissance et de sensibilisation à l’utilisation de l’énergie. Cela inclut également les économies et l’impact des dépenses énergétiques sur les coûts totaux et sur notre environnement. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce concept et en approfondir sa signification, nous vous invitons à lire cet article sur le comportement énergétique.
L’importance du Facteur Humain dans la Gestion de l’Énergie
Les bâtiments et les agences bancaires, comme d’autres secteurs, consomment beaucoup d’énergie. Mais ce sont finalement nous, humains, qui la consommons. Qu’il s’agisse d’employés, de clients, ou du personnel d’entretien, leur sensibilisation et leur culture de l’énergie sont essentielles pour obtenir des résultats.
Même si vous installez certains automatismes ou fonctions au sein de votre banque, notamment grâce à un Système de Gestion de l’Énergie (SGE), tout ne peut pas dépendre de la technologie ou des logiciels. La consommation d’énergie est fortement influencée par les préférences personnelles. Il y a ceux qui souhaitent travailler toutes les lumières allumées, ceux qui ont une sensibilité au chaud ou au froid, ou encore ceux qui préfèrent garder garder une ventilation naturelle en gardant les fenêtres ouvertes. Pendant la pandémie de la Covid-19, beaucoup ont été partisans d’une ventilation constante, au risque d’attraper froid !
Ainsi, nous voyons que la consommation d’énergie est basée sur les besoins d’une entreprise ainsi que ceux des utilisateurs de ses bâtiments. Dans le cas d’une banque, et pour des raisons professionnelles évidentes, la consommation d’énergie est nécessaire au bon fonctionnement de divers services tels que l’éclairage, les ordinateurs et les guichets automatiques. D’autres éléments tels que la climatisation, le chauffage, les machines à café, les sèche-mains permettent d’assurer le confort du personnel dans leurs différents espaces.
Les utilisateurs interagissent avec l’énergie et en contrôlent une partie. Il faut savoir que le travailleur recherchera toujours un confort maximal afin d’effectuer son travail dans les conditions les plus favorables. Que ce soit en régulant la température, l’éclairage ou la ventilation.
En gérant et détenant des équipements tels que des ordinateurs, chaque employé consomme une part de l’énergie de l’entreprise et peut ainsi mettre en œuvre des gestes d’économie d’énergie. Une action aussi simple que d’éteindre son ordinateur en quittant le travail le soir est un des exemples qui mène à l’efficacité énergétique. L’employé est donc un élément clé pour parvenir à une utilisation efficace de l’énergie, car la gestion finale des équipements consommateurs lui incombe.
Étude de Cas : CaixaBank
CaixaBank est l’une des banques les plus importantes d’Espagne, avec des milliers d’employés, de succursales et de bureaux répartis dans tout le pays. Son équipe de gestion des installations à une série d’objectifs visant notamment à :
- Garantir le confort de ses employés et clients.
- Réduire la consommation d’énergie de ses installations.
- Limiter les incidents de maintenance au maximum.
Avec plus de 4 000 sites, dont bureaux et bâtiments, c’est un défi énergétique majeur que CaixaBank relève avec succès.
Le projet d’efficacité énergétique de CaixaBank est très vaste et touche tous ses espaces. Ses points clés sont les suivants :
- Détection des économies potentielles.
- Services d’analyse et d’identification des incidents.
- Sensibilisation à l’énergie
Comme vous pouvez le constater, la sensibilisation à l’énergie est l’un des éléments forts du projet. Ce qui est tout à fait normal dans une entreprise qui compte des milliers de travailleurs et d’entités dans lesquelles il est nécessaire d’appliquer les changements. Téléchargez la success story de CaixaBank ici pour découvrir tous les détails de leur progression.
Dans la section suivante, vous trouverez quelques pistes pour que votre stratégie de sensibilisation à l’énergie puisse avoir autant de succès que CaixaBank.
Comment Mettre en Place une Stratégie de Sensibilisation à l’Énergie dans votre Banque ?
1. Identifier les Mesures et Objectifs d’Efficacité Énergétique pour votre Banque
Tout d’abord, vous pouvez déterminer quelles mesures appliquer et où les implémenter. Cela inclut la climatisation, l’éclairage, les équipements, ainsi que la possibilité d’automatiser les heures d’activation et d’extinction. Vous réaliserez probablement cette tâche sur les conseils de votre équipe de Facility Management, de gestionnaires de l’énergie ou de professionnels externes. Dans le cas du projet de CaixaBank, DEXMA a travaillé avec l’équipe de Facility Management en aidant, entre autres, à la détection des économies potentielles et à la stratégie de sensibilisation à l’énergie.
Une fois que vous avez consulté ces professionnels de l’énergie, et que vous avez commencé à planifier votre stratégie d’efficacité énergétique, il est temps d’y impliquer vos employés. Bien sûr, vous pouvez commencer dès maintenant, mais le fait d’avoir le soutien de professionnels vous aidera à faire passer votre message.
2. Communication Interne pour Promouvoir les Habitudes de Consommation d’Énergie
Parmi les possibilités d’information et de participation qui s’offrent à vous, nous pouvons citer la diffusion régulière de publications et de rapports sur l’intranet des employés. Ceci constitue un bon moyen de communiquer sur votre consommation actuelle et vos objectifs de réduction, ou encore d’émettre des indications et conseils sur la manière d’économiser de l’énergie. Nous vous conseillons de partager ces informations régulièrement, car il peut y avoir une forte rotation des employés. Chez CaixaBank, plus de 25 000 personnes reçoivent des rapports de sensibilisation à l’énergie, de façon continue.
En plus de ces conseils, n’hésitez pas à donner de la visibilité aux employés qui les appliquent. Cela peut motiver davantage d’autres d’employés à s’améliorer.
Avant de communiquer vos plans d’efficacité énergétique, certains aspects sont à prendre en compte si vous souhaitez être réaliste et ne pas exiger trop de vos employés :
- Les employés n’ont pas tous un profil de techniciens. Ainsi, il est important que chacun comprenne le fonctionnement des installations.
- Il est délicat de demander aux employés de réduire leur consommation si leurs équipements (climatisation ou éclairage) ne fonctionnent pas correctement et qu’ils demandent d’abord un remplacement ou une maintenance.
- Faites des retours positifs : même si les résultats ne sont pas ceux escomptés, le message doit toujours être axé sur la réalisation des objectifs et la motivation.
- Faites preuve de transparence et proposez leurs des outils adéquats.
- Le suivi ne doit pas seulement porter sur l’évolution de leur consommation, mais doit également inclure des conseils d’amélioration, des encouragements et des comparaisons avec d’autres sites, afin qu’ils ne se sentent pas seuls sur la voie des économies.
- Dans le cas des bureaux, les employés ne sont pas les seuls à être impliqués dans la gestion de l’énergie. Il y a aussi le personnel d’entretien ou encore le personnel chargé de réapprovisionner les distributeurs de billets. Ils doivent également être informés sur la façon de fonctionner lorsqu’ils viennent travailler dans vos locaux.
3. La Gamification pour une Meilleure Culture de l’Énergie
Une fois la première phase de communication effectuée et les protocoles établis, vous pouvez aller plus loin en proposant une stratégie de gamification. Cela peut être présenté sous forme de quiz ou de défis dans le but d’engager directement vos employés dans la réalisation des objectifs.
La gamification entre différents bureaux peut être très utile et s’avère être un facteur de motivation. La rivalité ou, à l’inverse, les liens affectifs avec d’autres collègues permet d’obtenir des résultats.
En général, des figures d’entreprise sont responsables de groupes de bureaux, soit par zone géographique, soir par type ou par taille. Ils ont un rôle essentiel pour le suivi et la motivation de chacun des bureaux. Le fait que chacun de ces travailleurs reçoivent un rapport périodique ou dispose d’un tableau de bord pour voir quels bureaux sont sur la voie de l’amélioration et lesquels ne le sont pas, peut devenir un débat récurrent dans les réunions qu’ils auront.
Ainsi, l’idée n’est pas de mettre en place un jeu compétitif dans lequel vous pointez du doigt ceux qui en font moins, mais bien un moyen de mettre en avant les personnes ou bureaux qui s’engagent, grâce aux résultats que vous leur communiquerez. Bien qu’il s’agisse d’une phase optionnelle, la gamification peut être un geste de plus vers les économies d’énergie.
Alors, après avoir lu ces étapes, vous sentez-vous prêt à mettre en place une stratégie de sensibilisation à l’énergie ou des mesures d’économie d’énergie dans votre banque ou institution financière ? Téléchargez l’étude de cas de CaixaBank pour découvrir comment ils ont procédé, et contactez-nous si vous voulez en savoir plus sur la façon de commencer dans votre cas particulier.
