Parmi les nombreuses certifications ISO qui existent, l’une d’entre elles touche particulièrement le secteur de la gestion des bâtiments ou “facility management” (FM). Depuis 2018, la norme ISO 41001:2018 fournit un cadre pour développer, mettre en œuvre et maintenir une gestion efficace des installations. Dans cet article, nous passons en revue en quoi elle peut être bénéfique pour vos installations.
Qu’est-ce que l’ISO 41001 ?
Tout comme les autres normes ISO, l‘ISO 41001 est une norme qui a été publiée par l’Organisation internationale de normalisation.
En implémentant l’ISO 41001, l’organisation met l’accent sur la gestion des bâtiments, plus communément appelée « Facility Management ».
L’ISO 41001 a été mise en œuvre pour établir les exigences auxquelles un système de gestion des installations doit répondre dans les organisations qui :
- souhaitent démontrer l’efficience et l’efficacité du facility management, et de ce que cela apporte aux objectifs de l’organisme,
- recherchent la cohérence dans la définition des exigences et des besoins de toutes les parties impliquées dans le processus de gestion des installations et
- visent à être durables dans un environnement hautement compétitif.
Il est important de souligner que la norme ISO 41001 fonctionne comme les autres normes dont nous avons déjà parlé dans cet article dédié aux Certifications ISO. Il ne s’agit PAS d’une loi et elle n’est pas obligatoire.
Une norme est un document qui fournit un ensemble d’exigences, spécifications et caractéristiques sur lesquelles s’appuyer pour garantir que les matériaux, produits et processus utilisés sont adéquats pour atteindre une série d’objectifs. En revanche, elle ne décrit pas la manière de travailler étape par étape.
Dans le cas de la norme ISO 41001, ces exigences ne s’appliquent pas spécifiquement à un secteur particulier. En effet, les normes sont conçues pour tous les types d’organisations (publiques ou privées).
Pourquoi une ISO pour vos Processus de Gestion des Installations ?
Outre le fait que le facility management soit une activité présente dans toutes les entreprises, l’Organisation internationale de normalisation a travaillé dur pour lancer cette norme, compte tenu de l’importance du secteur. En effet, dans de nombreux pays, il s’agit d’un marché en plein essor à la croissance rapide et continue. Selon Spacewell, le marché du Facility Management devrait croître de 5% par an dans les prochaines années. Au-delà du facteur économique, d’autres facteurs indiquent l’importance du facility management. Selon le magazine Forbes, l’avenir du travail réside dans l’expérience de l’employé au sein de l’entreprise.
Travailler dans un bâtiment mal géré ou à forte émission de gaz à effet de serre sont des paramètres que les employés considèrent désormais comme négatifs lorsqu’ils décident d’accepter un emploi. C’est ici qu’intervient le facility management.
Pourquoi la Norme ISO 41001 est-elle essentielle pour les Facility Managers ?
Le facility management ou la gestion des installations devient de plus en plus complexe. C’est pourquoi, il est beaucoup plus simple de gérer de multiples processus aux différents types en utilisant une norme comme celle-ci.
De plus, les normes sont comme des labels qu’une entreprise peut afficher fièrement. La conformité à la norme ISO 41001 peut entraîner une augmentation considérable de la visibilité de la marque de l’entreprise de facility management. De la même façon, elle peut accroître la visibilité des départements de l’entreprise qui consacrent leurs efforts à d’autres questions.
Il existe également d’importantes influences externes qui déterminent la nécessité d’obtenir la certification ISO 41001. Tout d’abord, la législation relative à la durabilité, à l’énergie et aux émissions est de plus en plus stricte. Ainsi, la mise en place d’une ISO facilite généralement la conformité à ces réglementations et permet de :
- Prouver que vous avez mis en place un processus complet et cohérent
- Établir des indicateurs de performance clairs et précis
- Créer des rapports pour garantir que l’organisation est à jour. Cela est utile dans la mesure où il est plus facile de fournir des rapports aux organismes de réglementation lorsqu’ils le demandent.
Un autre avantage important pour un gestionnaire des installations est la réduction des risques. Les normes réduisent la possibilité d’erreurs humaines. Ainsi, si moins d’erreurs sont commises, la productivité augmentera, car les arrêts de travail seront plus rares.
Enfin, comme nous l’avons déjà mentionné, il existe de véritables raisons commerciales pour lesquelles mettre en œuvre la norme ISO 41001 :
Pour les entreprises de Facility Management :
- Cela vous distingue des concurrents et vous permet de gagner de nouveaux clients.
- Vous apportez de la valeur à vos clients, avec un cadre commun dans lequel définir les exigences et les objectifs.
Pour les Services de Gestion de bâtiments, cela permet de :
- Évaluer les performances du département de façon objective et honnête.
- Augmenter la visibilité du travail effectué par votre département pour le reste de l’entreprise.
- Améliorer la productivité de façon globale.
ISO 50001 pour les Gestionnaires des Installations
L’une des tâches qui prend le plus de temps est la gestion de l’énergie. Pourquoi cela ? Parce qu’elle implique des connaissances techniques (la capacité de « parler » en kWh, par exemple) et l’examen constant des installations pour vérifier leur fonctionnement, entre autre.
C’est pourquoi, la mise en œuvre de la norme ISO 50001 peut contribuer à faciliter cette tâche aux gestionnaires des installations. En effet, la norme ISO 50001 a le même objectif que la norme ISO 41001, mais appliquée à l’énergie. En d’autres termes, elle établit des exigences et des directives pour la mise en œuvre de Systèmes de Gestion de l’Énergie dans l’ensemble de l’organisation.
Nous vous recommandons vivement de mieux connaître cette norme si votre travail de facility manager implique des processus énergétiques. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à lire ce guide que vous pouvez télécharger gratuitement.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’ISO 41001, nous vous recommandons de consulter les sites Web suivants :
- L’association internationale de facility management (IFMA) a suivi de près la nouvelle norme ISO 41001. Nous vous recommandons de vous inscrire à ses nouvelles et bulletins d’information sur son site officiel.
- Comme pour toutes les autres normes, vous pouvez acheter le document qui spécifie les exigences de l’ISO 41001 en suivant ce lien.
Pour toute autre question relative aux normes ISO ou à la gestion de l’énergie , n’hésitez pas à contacter nos experts en cliquant ici.
