Saviez-vous que moins de 2 % des clients B2B des fournisseurs d’énergie sont réceptifs aux offres d’efficacité énergétique ?
Et pourquoi cela se produit-il, si aujourd’hui plus que jamais, les entreprises investissent dans des projets d’efficacité énergétique et de durabilité ?
Nous vous en parlons ci-dessous.
Selon le rapport « Going Green – Who invests in energy efficiency, and why it matters » publié par la Banque européenne d’investissement (BEI), 40 % des entreprises investissent (ou ont l’intention d’investir) dans des mesures d’efficacité énergétique.
La prise de conscience du changement climatique et le processus de transition énergétique vers des modèles plus efficaces et durables ont conduit les entreprises à consacrer de plus en plus d’efforts à l’amélioration de leurs modèles de gestion énergétique. De cette manière, ils se conforment non seulement à la réglementation européenne, mais atteignent également leurs objectifs en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE).
De plus, les préoccupations relatives à l’augmentation des coûts de l’énergie deviennent un facteur décisif d’investissement dans l’efficacité énergétique pour les entreprises européennes. La hausse incessante des prix de l’énergie au cours de 2021, et qui se poursuit aujourd’hui, oblige les entreprises à améliorer continuellement l’efficacité de leurs bâtiments et installations afin de réduire leurs coûts généraux.
Alors, si tel est le cas lorsqu’il s’agit d’investir dans l’efficacité énergétique au sein des entreprises, pourquoi moins de 2 % d’entre elles sont-elles ouvertes aux offres de services d’efficacité énergétique des fournisseurs d’énergie ?
La réponse est : la façon dont de nombreuses utilities abordent leurs offres de services, et la façon dont ils abordent leurs clients B2B.
Si vous travaillez dans le département de développement commercial ou d’expérience client de votre fournisseur d’énergie, vous savez combien il est important de pouvoir proposer et adapter des services à chaque client. Dans le cas de vos clients B2B, cela peut devenir encore plus compliqué lorsqu’il s’agit de proposer des services d’efficacité énergétique.
Comment Proposer et Adapter votre Offre de Services d’Efficacité Énergétique à vos Clients B2B
Bien sûr, la technologie est une fois de plus la clé pour pouvoir personnaliser les offres de vos clients.
Grâce aux technologies de l’information, vous pouvez adapter automatiquement l’offre de votre fournisseur à chaque client B2B.
En particulier, l’utilisation de technologies numériques et basées sur l’Intelligence Artificielle améliorera la satisfaction de vos clients, tout en atteignant leurs objectifs d’efficacité énergétique et de durabilité.
Par exemple, imaginez que vous puissiez exploiter intelligemment les informations que vous fournit la surveillance de l’énergie et offrir une meilleure expérience numérique à vos clients B2B.
Vous vous demandez probablement maintenant :
« Et comment, en tant que fournisseur d’énergie, puis-je appliquer cela à mes clients B2B et améliorer leur engagement avec nous ? »
Augmenter l’expérience et l’engagement de vos clients est possible grâce à la segmentation et à la personnalisation de vos offres de services d’efficacité énergétique. Et quelles sont les étapes à suivre ?
Pour vous aider à répondre à ces questions, regardez notre webinaire « Spéciale Fournisseurs d’Énergie », où vous découvrirez :
- Les principaux défis des entreprises du secteur de l’énergie et les tendances du marché pour 2022
- Les outils d’intelligence artificielle et de numérisation permettant d’accompagner vos clients vers l’efficacité énergétique et la durabilité
- Comment détecter et comprendre les besoins de vos clients et générer des campagnes marketing segmentées
- Comment apporter des améliorations et interagir avec vos clients en analysant leurs économies grâce à un système de gestion de l’énergie
- Comment optimiser la performance énergétique avec l’aide de notre programme d’intelligence artificielle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
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